Personvern

Vedtagelse av vilkår

Ved å besøke og bruke dette nettstedet godtar du vilkårene som er gitt nedenfor.

Redningen.no har alle rettigheter til dette nettstedet og innholdet. Innholdet kan ikke endres, reproduseres, offentliggjøres, distribueres eller for øvrig anvendes for offentlige eller kommersielle forhold uten tillatelse.

Personvernpolicy

Redningen.no er opptatt av å håndtere dine personopplysninger på en trygg og sikker måte. Nedenfor finner du informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan de behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene.

Personopplysninger som samles inn og behandles

Dersom du velger å handle hos oss vil vi samle inn og lagre informasjonen du gir oss for å gjennomføre et kjøp på redningen.no (navn, adresse, mobilnummer og e-post).

Dette er nødvendig for å sende din bestilling til riktig adresse, holde deg oppdatert samt kontakte deg i henhold til din bestilling. Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter 5 år. Vi oppbevarer også IP-adressen som var benyttet ved bestilling.

Dine rettigheter

Du kan være trygg på at redningen.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

Hvis du ønsker at personopplysninger om deg skal rettes eller slettes fra våre arkiver kan du ta kontakt for å be om retting eller sletting. Har du registrert deg som kunde i nettbutikken og ønsker å vite hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, kan du logge deg inn på «Min side». Noen endringer kan du foreta der og hvis det gjelder andre forhold kan du ta kontakt. Vi lagrer ikke flere opplysninger om deg enn det som er nødvendig for ditt kundeforhold og vår etterlevelse av regnskapslovgivningen, og benytter ikke opplysningene til andre forhold enn å ivareta våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Når vi ber deg om å registrere personopplysninger vil de ikke bli brukt til annet enn det du samtykker til når du registrerer opplysningene. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til (forhold knyttet til nettbutikk, nyhetsbrev m.m.).

I den grad vi vil dele personopplysninger med andre vil dette skje innenfor lovens krav, og bare med de som utfører tjenester for oss som databehandlere, for eksempel i forbindelse med elektronisk betalingsformidling. Slik tilgang gis bare der det er nødvendig, og ikke for noe annet formål enn å gi deg den behandling som er avtalt.

Vi kan i tillegg utlevere personopplysninger dersom vi er pålagt slik utlevering med hjemmel i lov eller rettslig kjennelse.

Vi har for øvrig rett til å overføre vår kundedatabase, herunder personopplysninger, til en tredjepart som helt eller delvis overtar vår virksomhet i et oppkjøp eller en delvis overdragelse.

Klage

Du har rett til å klage dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

Ta selvsagt gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer til hvordan vi behandler dine personopplysninger. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med disse reglene eller personvernlovgivningen, så kan du også klage til Datatilsynet.

Cookies

Cookies er små tekstfiler som kan brukes av nettsteder for å gjøre en brukers opplevelse mer effektiv. Loven sier at vi kan lagre informasjonskapsler på enheten hvis de er strengt nødvendig for driften av dette området. For alle andre typer informasjonskapsler trenger vi din tillatelse. Dette nettstedet bruker forskjellige typer cookies. Du kan endre eller oppheve ditt samtykke via informasjonskapselerklæringen nedenfor.

Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på redningen.no ikke fungere.

Informasjonskapsler (cookies) og samtykke

Første gang du besøker siden, spør vi om du godtar informasjonskapsler til statistikk og markedsføring. Ingenting av dette lastes før du har svart, og avviser du, lastes det ikke i det hele tatt. Du kan endre eller trekke tilbake valget når som helst under «Informasjonskapsler» nederst på hver side.

Nødvendige (alltid på)

• Ditt samtykkevalg lagres i nettleseren din (lokal lagring, «redningen-consent») i 12 måneder, slik at vi ikke spør på hver side.
• Cateringbestilling under arbeid: har du begynt på en bestilling, husker nettleseren den i inntil 48 timer. Den lagringen forlater aldri nettleseren din.
• Cloudflare Turnstile sjekker at skjemaene sendes av et menneske og ikke en robot. Den brukes bare der det er et skjema.

Statistikk (bare med samtykke)

Google Analytics 4 (måle-ID G-NKDWK5GKP5), lastet via Google Tag Manager (GTM-M44RN83K). Viser oss hvilke sider som brukes, slik at vi kan gjøre siden bedre.

• _ga – skiller besøkende fra hverandre. Inntil 2 år.
• _ga_NKDWK5GKP5 – holder rede på besøket. Inntil 2 år.

Microsoft Clarity: viser oss, uten navn, hvor på sidene folk klikker, hvor langt de leser og hvor de gir opp et skjema – også som anonymiserte opptak av besøket. All tekst du skriver, skjules før noe sendes. Mottaker er Microsoft Ireland Operations Ltd.; Microsoft kan også bruke opplysningene til å forbedre egne tjenester. Se Microsofts personvernerklæring.

• _clck – skiller besøkende fra hverandre. Inntil 1 år.
• _clsk – binder sidevisningene i ett besøk sammen. 1 dag.

Uten samtykke og uten informasjonskapsler teller siden også hvor mange som åpner, begynner på og sender skjemaene, per dag og side – bare tall, ingen IP-adresse, ingen ID og ikke det du skriver.

Markedsføring (bare med samtykke)

Google Ads (konto 16521764477): måling av om en annonse førte til en bestilling eller henvendelse (konverteringssporing og «Conversion Linker»), og remarketing – at vi kan vise annonser til folk som har besøkt siden.

• _gcl_au, _gcl_aw – kobler et annonseklikk til en bestilling. Inntil 90 dager.
• IDE, test_cookie – Googles annonsekapsler på doubleclick.net, til remarketing. Inntil 13 måneder (test_cookie: 15 minutter).

Navn og levetid er slik Google oppgir dem; Google kan endre dem. Se Googles oversikt over informasjonskapsler. Når du har samtykket, sendes opplysninger om besøket til Google. Når statistikk eller markedsføring er avvist, sender siden ingenting til Google.

Meta (Facebook og Instagram), piksel-ID 3113115268920116: måling av om en annonse på Facebook eller Instagram førte til en bestilling eller henvendelse, og at vi kan vise annonser til folk som har besøkt siden. Når du har samtykket til markedsføring og sender et skjema, sender vi også fra vår server beskjed om at en forespørsel kom inn (type skjema, antall gjester), med e-postadresse, telefonnummer og navn i nedkodet form (SHA-256), IP-adresse og nettleser, slik at Meta kan koble den til annonsen. Innholdet i meldingen din sendes ikke.

• _fbp – skiller besøkende fra hverandre for Meta. Inntil 90 dager.
• _fbc – kobler et klikk på en Meta-annonse til besøket. Inntil 90 dager.

Mottaker er Meta Platforms Ireland Ltd.; vi og Meta er felles behandlingsansvarlige for innsamlingen og overføringen. Opplysningene kan overføres til Meta Platforms, Inc. i USA (EU–US Data Privacy Framework). Når markedsføring er avvist, sender siden ingenting til Meta.

Bevis på samtykket ditt

For å kunne dokumentere hva du har svart, lagrer vi hvert svar på serveren: hva du godtok (statistikk, markedsføring), versjonen av spørsmålet, tidspunktet og en tilfeldig ID som ligger i nettleseren din. IP-adressen lagres ikke – bare en saltet, kryptografisk sjekksum (hash) av den, som ikke kan regnes tilbake. Svarene slettes automatisk etter 12 måneder.

Kontaktinformasjon

Vedrørende spørsmål om innhold og bruk, spørsmål i tilknytning til innhold og bruk av nettbutikken samt personvern, retting og sletting av personopplysninger, kontakt oss på firmapost@redningen.no.